株式会社I・PARTNERS テクニカルサポート・ユーザーサポートの正社員求人 (六本木駅)

カスタマーサポート(テクニカルサポート)

勤務地

[最寄駅]
  • 東京都港区  ⁄  六本木駅
[住所]
  • 東京都港区

勤務時間

  • 10:00~19:00

フレックスタイム制 (コアタイムなし)

<全社共通>
・ コアタイムなし
・ フレキシブルタイム(5:00~22:00)

休日・休暇

完全週休2日

・ 完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
・ 入社日に15日(10日+5日)の有給付与

職種

  • テクニカルサポート・ユーザーサポート

給与

  • 月給29万円~43万円
  • には、固定残業代:74,864円~110,860円/45時間相当分が含まれます。
  • ※上記を超えて残業をした場合は、別途残業代をお支払いします。
  • ・ 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
    ・ 想定年収例 406万円~602万円

    <想定年収の算出方法>
    ・ 想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
    ・ 月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
    ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
    ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。

    勤務期間

    無期

    勤務開始日

    2026/01/05~

    募集情報

    仕事内容

    【業務内容】
    ・ チャットによるテクニカルサポート
    ・ サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
    ・ ヘルプページの作成・更新
    ・ 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

    ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
    ・ 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
    ・ チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

    【利用ツール】
    Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

    経験・資格

    主婦(夫)ミドルエルダー(50代)シニア外国人・留学生
    ・ ミッション・ビジョン・バリューへの共感
    ・ Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート/カスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上)
    ・ カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験

    【歓迎/尚可】
    ・ 労務領域の実務経験
    ・ チャットやメールなどテキストでのサポート経験
    ・ エンジニアとしての技術的バックグラウンドなど

    待遇・福利厚生

    ・ 社会保険・労働保険完備
    ・ (2025年10月から)カフェテリアプラン制度あり
    ・ 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
    ・ オフィスコンビニ
    ・ 1Password を全員に付与
    ・ フリーアルコール(毎日18:00~)
    ・ 部活制度(1人1500円補助/回)
    ・ インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
    ・ 資格保持費用の会社負担(士業など)
    ・ 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

    求人の特徴

    特徴フラグについて

    ~な方を歓迎
    主婦(夫)ミドルエルダー(50代)シニア外国人・留学生

    選考・応募先情報

    応募先

    カスタマーサポート(テクニカルサポート)

    応募方法

    WEBもしくは電話にてご応募ください!
    《WEB応募は24時間受付中です》

    担当者

    採用担当

    会社概要

    所在地

    福岡県福岡市中央区天神4-1-11 久原本家天神ビル4F

    代表者名

    石川優児

    派遣許認可番号

    派40-301917

    拠点

    1ヶ所

    九州全域

    事業内容

    人材派遣、人材紹介、コールセンター、アウトソーシング

    • 仕事No.shokai-ip20251225-5

    • 管理番号:162969

    • 掲載開始日:2025-12-25
    • 掲載終了予定日:2026-12-24