コンサルタント（株式会社I・PARTNERS）| 正社員求人（博多駅）

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で
顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけの
サポートではなく、顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを
両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、
顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が
会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、
契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきた自社製品とサポートサービスにより
既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、
まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案および未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、
更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

・各種社会保険完備
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・資格取得金補助制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

【働き方・職場環境】
〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。