Y.W.C.株式会社　テレフォンオペレーター(テレオペ)の正社員求人 (北浜駅)

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求人をご覧頂きまして、ありがとうございます！

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ご応募いただいた方には
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まずはお気軽にご相談ください。

【仕事内容】
▼コールセンター運営
◎業務の現状把握
・前日の入電状況やオペレーターの応答率等の指標
・SVからの報告内容把握、提出書類等

◎収支計画の立案、管理
・コールセンター運営に関わる支出の管理
・運営費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理等

◎社内外との折衝
・社内打合わせや外部業者との調整等
・本社などと連携を取りながらの課題解決

◎人材管理・労務管理
・オペレーター等の出勤管理等
・人事研修の内容や評価方法、人材育成、人事採用等

◎SVの目標設定、進捗確認
・各オペレーターを監督するSVの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認
・重大な例外対応、クレーム処理等

【試用期間】
試用期間あり（6ヶ月、条件変更なし）

【福利厚生】
■通勤手当（実費支給）
■残業手当（管理職マネージャーの場合は・管理監督者のため残業手当なし）
■休日手当
■深夜手当
■育児・介護休暇
■受動喫煙防止措置 あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置)

【勤務時の服装】
オフィスカジュアル

【転勤】
転勤なし

【勤務スタイル】
出社勤務

【部署人数】
人数 300名
男女比 3：7
年齢層 20代～50代

【職場内の雰囲気について】
コールセンターは直接お客様とやりとりを行うオペレーターさんあってこそ成り立っている場です。オペレーターさん、営業、クライアントをつなぐ役割を果たすのもSVのお仕事になります。そのため、裁量が大きく、SVからの改善提案もしやすい環境です。主体的に動ける方はどんどん成長していくことができます。