Y.W.C.株式会社　テレフォンオペレーター(テレオペ)の正社員求人 (北浜駅)

この度はY.W.C.株式会社が紹介する
求人をご覧頂きまして、ありがとうございます！

弊社は転職の支援を行う人材紹介会社です。
（無料で転職のサポートをいたします）
ご応募いただいた方には
履歴書・職務経歴書の作成や面接対策まで
しっかりサポートさせていただき、
あなたにとって最適な「はたらく」環境を
ご提案させていただきます。

「初めての転職で何からはじめたら良いのかわからない」
「在職中で転職活動にあまり時間を割けない」
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「自分に合った職種を知りたい」など、
まずはお気軽にご相談ください。

就業先企業のコールセンターにてSV業務をお任せします。
コールセンター経験がない方も一からスタートできます！

【仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理
・オペレーターに代わって問合わせ対応（場合による）

★クライアント企業への報告・提案
・月に1回程クライアント企業を訪問
・注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等の報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案

◎常に現場にいるからこそ分かるお客様の声を、クライアント企業のサービスの向上に活かして下さい

【試用期間】
試用期間あり（6ヶ月、条件変更なし）

【福利厚生】
■通勤手当（実費支給）
■残業手当
■固定残業代（会社規定に基づき支給）
■休日手当
■深夜手当
■育児・介護休暇
■受動喫煙防止措置 あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置)

【勤務時の服装】
オフィスカジュアル

【転勤】
転勤なし

【勤務スタイル】
出社勤務

【部署人数】
中途入社半数以上！
人数 300名
男女比 3：7
年齢層 20代～

【職場内の雰囲気について】
コールセンターは直接お客様とやりとりを行うオペレーターさんあってこそ成り立っている場です。オペレーターさん、営業、クライアントをつなぐ役割を果たすのもSVのお仕事になります。そのため、裁量が大きく、SVからの改善提案もしやすい環境です。主体的に動ける方はどんどん成長していくことができます。