テレフォンオペレーター(テレオペ)（株式会社マーキーズ　）| 正社員求人（湊駅）

アメリカンカジュアルをベースとした
子ども服を販売する「マーキーズ」。
私たちは今回、EC事業部で
カスタマサポートを担う
新しい仲間を募集します。

経験や知識は必要ありません。
コールセンターなどでの経験よりも
「誰にでも丁寧で優しい対応ができる」
「分かりやすく説明して
　困ったお客様を安心させたい」
そんな姿勢を大切にできる方と
一緒に働きたいと考えています。

▼そのため…

⇒【【　接客経験者を大歓迎◎　】】

あなたの人あたりの良さや
丁寧に人と向き合える力を活かして、
お客様や店舗スタッフの
「困った！」に寄り添ったり。
社外関係者の業務を支えたり。

みんなの役に立つ存在として
これまでの経験を
活かしてほしいと考えています。

＊＊＊

▼基本的な業務の流れ
[１]自社サイトやECモールから届いた
　　お客様からの注文データを確認
　↓↓
[２]注文データを外部の物流倉庫へ送付
　　(商品の出荷・発送依頼)
　↓↓
[３]倉庫担当者から出荷完了の連絡が来たら
　　再度データ入力・出荷状況の確認

※問い合わせ対応と受注処理の
　業務の割合はおよそ半分程度となります。

■問い合わせ対応
自社ECサイトや楽天市場などのECモールに届いた、
お客様からの質問に回答します。

ほとんどがメールやチャット対応！
AIが回答できなかった問い合わせに対し、私たちが引き継いで対応します。

また、店舗スタッフから「お客様にアプリの操作について聞かれたんだけど…」
という時にお客様とお電話を繋いでご説明することも。

１日10～30件ほどの対応を3人のメンバーで分担していきます。
あなたの丁寧な受け答えがお客様や店舗スタッフなど誰かの安心につながると考えています。

■受注処理
受注商品がお客様に無事に届くように。
外部の物流倉庫とデータの受け渡しを行います。
ほとんどがPC作業です。

・髪色自由
・髪型自由
・服装自由
・ネイル自由
・アクセサリー自由
・交通費規定支給（月4万円まで）
・昇給
・賞与年2回（1月・7月/業績による）
※在籍1年以上の方が対象
・時間外手当
・表彰制度
・社割
・ファッション感度・接客力向上手当(月1万円迄/規定あり)
・慶弔見舞金（規定あり）
・家族手当（規定あり）　

・エクシブ特典
・副業・WワークOK　※条件あり

・従業員団体保険加入制度
・健康診断費用一部負担
・24時間電話健康医療相談サービス（外部委託）
・医療機関情報提供（外部委託）
・メンタルヘルスカウンセリング（外部委託）

定年制：一律60歳
試用・研修期間3ヶ月※期間中の給与・雇用形態変更なし